创新政务服务集成化改革

迭代政务服务数字化改革

01

区块链技术推行远程授权

以往的纸质授权书存在易伪造、难核验的问题，成都高新区利用区块链可信不可篡改特征，结合人脸识别技术，创新打造区块链授权办事应用，为企业、群众提供不受空间时间限制的远程授权服务，有效解决了委托代办虚假授权问题，实现“一次授权、真实可信、多次复用”。

例如户籍证明、集体户管理、企业营业执照领取等事项，以后均可通过区块链开展“不见面授权”。

区块链授权办事上线后，522项事项可不再提供纸质委托书，目前已完成异地授权办件超1200次。

02

人工智能实现“不见面审批”

成都高新区引入人工智能技术，通过人脸识别解决用户身份认证问题，实现个人简易事项申请即办、秒批秒办。

80岁以上老年人高龄津贴发放——

成都高新区利用“微网实格”进行数据采集、核实，通过大数据比对后，平台将按月自动生成符合补贴条件的成都高新区户籍老年人名单，经“社区-街道-区”3级稽核后，即可通过惠民惠农财政补贴资金社会保障卡“一卡通”发放，监管系统于每月底前将津贴发放至老人社保卡银行账户内。高龄老人无需到社区提交申请、身份证等纸质证明材料，通过“系统多跑路”，真正实现“群众不跑腿”。

推行政务服务增值化改革

打造企业服务“高新通”

为打造一流营商环境，成都高新区建设“高新通”企业服务平台，解决企业诉求反馈、政策兑现、融资寻觅、市场开拓、服务咨询、业务办理等多方面需求。

诉求通——

集中受理分派企业诉求并全程跟踪办理，方便企业实时反映生产经营中的困难问题和意见建议。

政策通——

执行政策“一窗式”申报服务的线上端口，方便企业查阅惠企政策、申报奖补事项、跟踪办理进度。

金融通、活动通、载体通、市场通等——

平台上线以来，累计注册用户6.37万个，访问量超4654.41万次。共计受理企业咨询、诉求1.95万件；在线受理市、区两级政策项目2.72万余个，拨付产业扶持资金21.49亿元，其中“免申即享”资金2.97亿元。

推出人才服务“金熊猫人才通”

为持续做好人才服务工作创新，解决人才“急、难、愁、盼”问题，成都高新区开发上线“金熊猫人才通”服务平台，围绕人才关心关注的教育、医疗、住房、政务等九大服务，优化政策“一键推送”、事项“一网通办”、诉求“一站反馈”和资源“一体链接”四大亮点功能，不断增强“政策找人才”智能推送能力，上线数字化人才服务专员，提供7×24小时不打烊服务，以服务的通达性提升人才在服务中的获得感，搭建起“线上+线下”全链条人才服务体系。

畅通金熊猫人才服务——

2023年5月，在得知金熊猫人才黄先生线下办理子女入学事宜遇到困难后，人才通服务专员主动与黄先生联系，并向其介绍“金熊猫人才通”小程序“教育通”功能在线办理方法，黄先生迅速完成子女入学申请。

截至目前，累计办理医疗、安居、教育等业务超9000件，线上数字专员提供人才咨询服务近3000次，更新人才政策超500条、人才资讯动态超1000条，线下“一对一”专员服务人才近2000人次，平台点击量近32万次，人才好评率超99%。