积极践行新发展理念，

满足群众所急、所愿、所盼的现实需求，

建设一个更有温度的国家级高新区，

成为近年来成都高新区发展建设的重要内容。

打通服务群众的“最后一公里”，

“群众工作之家”

作为服务群众的前沿阵地，

是群众在家门口

反映社情民意和问题诉求的一线渠道。

来源 成都日报

2018年以来，按照“打造典型，示范引领，以点带面，全面推进”的要求，成都高新区深入研究，结合区情积极作为，加快推动建设“群众工作之家”，在完成全区7个街道71个社区标识、标牌全覆盖的基础上，于2019年率先推出天华、兴蓉、盛兴、锦城、五根松、盛泰6个示范社区，并顺利完成验收。

今年以来，成都高新区持续推进“群众工作之家”建设工作，结合各社区特点，因地制宜，打造出一批具有高新特色的“群众工作之家”服务场所，并以此为推手，进一步推动群众工作延伸至园区、楼宇、小区、院落，有效发挥了诉求代理、意见征集、矛盾排解三大职能，为推动成都高新区高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

▶ 辖区共有25个楼宇，1600多家企业，大多数为中小企业，涉及员工4万多名，可以说是一个产业社区。
▶ 93%企业+7%居民的结构，让这个社区大部分的纠纷集中在经营、用工和经济合同领域。

▶ 跟群众纠纷化解不一样，企业之间一般不愿见面，也不愿去社区，这让矛盾调解产生难度。

成都高新区肖家河街道科园社区“群众工作之家”进驻到楼宇▲

木制长条书桌、舒适的亚麻沙发、清新的绿色植物……走进成都凯乐国际1栋大堂，旁边用屏风隔开的一块宽敞区域，如果不是墙上悬挂的“群众工作之家”牌子，会让人以为走进了一个咖啡休憩角。但对其所在的成都高新区肖家河街道科园社区辖区内的企业来说，一旦发生矛盾或纠纷，都会第一时间来到这里，寻求帮助和解决。

针对产业社区的特点，科园社区因需而为、顺势而作。

下一步，科园社区“群众工作之家”将继续把触角下沉，实现辖区25个楼宇全覆盖，并以其为抓手，真正做到营商环境优、治安环境好、政企和谐美。

▶ 辖区共有78个院子，大多为建于2000年的老旧院落。还有1000多家小商家，知名的“小酒馆”“飘香火锅”等都在其中。

▶ 矛盾纠纷主要集中在邻里、商家与住户之间。

成都高新区芳草街街道蓓蕾社区“群众工作之家”▲

一棵高大的老黄桷树，立于三合院子中央，许多居民坐在树下喝茶聊天，气氛祥和温馨。院子按川西民居风格打造，一道贴有“福”字的双开木门上面，挂着一幅木质牌匾，刻有“群众工作之家”标识及“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”16个大字，颇具特色。

针对社区实际情况，蓓蕾社区立足“群众工作之家”，从几个方面着手，有效服务居民群众，确保“小事不出网格、大事不出社区”。

下一步，蓓蕾社区还将以“群众工作之家”为主体，推出社区惠民卡，社区的居民到散花书院及本社区其他商户消费，都可以享受专属优惠，在日常生活中促进邻里和谐。

▶ 辖区内多为集商、住、酒店于一体的开放式楼盘，有5300多家企业，所服务的近10万人口中，除了居民，还有企业员工。

　　成都高新区桂溪街道月牙湖社区召开“酒店联盟”座谈会▲

今年以来，受新冠肺炎疫情影响，作为旅游业核心支柱的酒店行业受创严重。疫情期间，月牙湖社区“群众工作之家”陆续来了好几位特别的居民——酒店从业人员，他们都表达同一个诉求：自己上班的酒店经营困难，社区内企业这么多，能不能想想办法渡过难关？

了解到这一诉求后，月牙湖社区“群众工作之家”迅速组织相关人员走访辖区多家酒店，发现其不同程度存在经营困难、薪资支付难等问题。为切实帮助辖区酒店克服困难、渡过难关，月牙湖社区“群众工作之家”以问题为导向，成立了“月牙湖酒店互助联盟”，拓展服务。

“酒店互助联盟”成为月牙湖社区“群众工作之家”在疫情防控背景下，充分运用人民群众建议征集工作机制，将社区工作从服务居民生活拓宽到助力行业发展的生动实践。

下一步，月牙湖社区将以社区中心工作站为主，陆续建立起楼宇企业服务站、社区便民服务中心等细胞工作室，全面开展“群众工作之家”三大机制运行工作。还将整合辖区法律援助资源，与小区进行一一结对，开展法律知识宣传、法治电影进院落等活动，夯实小区院落基础排解力量，力争把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。

成都高新区将持续推进

“群众工作之家”建设工作，

力争今年完成19个示范社区的升级打造，

用示范引领规范，

更好地完成“群众工作之家”使命担当，

为推动成都高新区高质量发展

营造和谐稳定的社会环境。

信息来源：四川日报

编辑：严沁珂